Fachleute beherrschen ihre Aufgaben, aber die Anforderungen an eine Softwarelösung können sie nur unvollständig beschreiben.
Als geschulter Interviewer und Analyst arbeite ich die Aufgaben und Anforderungen so heraus, dass explizit wird, was die Interviewten nur implizit wissen.
Wenn die Fachleute dann lesen, wie ich ihre Aufgaben und Anforderungen beschreibe, höre ich oft den Satz »Endlich mal jemand, der verstanden hat, was ich tue«.
Nur so ist maßgeschneiderte Software erreichbar.